İPTAL VE İADE ŞARTLARI
İptal ve İade Şartları
1. Sipariş İptali
- Sipariş, kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.
- İptal talebinizi info@neksamedia.com adresine veya 0539 747 04 43 – 0537 478 11 48 numaralarına iletebilirsiniz.
- Kargoya verilmiş siparişlerde iptal yapılamaz; bu durumda iade süreci uygulanır.
2. İade Koşulları
- Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade hakkınız bulunmaktadır.
- İade için ürünün kullanılmamış, ambalajının bozulmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir.
- İade başvurusu, yazılı olarak veya e-posta yoluyla yapılmalıdır.
3. İade Edilemeyen Ürünler
- Kişiye özel üretilen veya üzerinde değişiklik yapılmış ürünler
- Hızla bozulabilecek veya son kullanma tarihi yaklaşmış ürünler
- Kişisel bakım ve hijyen ürünleri (ambalajı açılmışsa)
4. İade Süreci
- İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü fatura ile birlikte tarafımıza göndermelisiniz.
- İade kargo ücreti, iade sebebine göre [Satıcı/Alıcı] tarafından karşılanır.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan ve uygunluğu kontrol edildikten sonra 14 iş günü içinde ücret iadesi yapılır.
5. Hasarlı veya Hatalı Ürünler
- Teslim sırasında üründe hasar tespit ederseniz, kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü teslim almayın.
- Hatalı veya eksik ürün durumunda, ürünü teslim aldıktan sonra 3 iş günü içinde bizimle iletişime geçin.